Serviceavtal (SLA)

Vi hjälper företag med IT-support för alla tänkbara scenarier. Förutom personlig assistans på plats erbjuder vi alltid fjärrhjälp via internet. Genom detta kan vi hjälpa våra kunder omgående oavsett var de befinner sig.

Konfigurering och installation – vi hjälper dig att konfigurerar och installera operativsystem och program.

Program- och applikationssupport – vi hjälper dig med MS Office, iWorks och andra vanligt förekommande program.

Behovsanalys och anskaffning – vi hjälper dig att ta fram och beställa den hård- och mjukvara du behöver för din verksamhet.

› Serviceavtal Guld ger dig obegränsad support till ett fast pris.

Serviceavtal	Brons	Silver	Guld
Inställelsetid¹	NBD²	4 h	1 h
Telefonsupport
Fjärrsupport
Support på plats
Fria resor
Windows
Mac OS X
Linux

¹ Tiden för åtagande av fall under arbetstid, med fjärrsupport eller support på plats
² Next Business Day, nästa arbetsdag